Landesimmobilienmanagement

Helpdesk

Mit dem Helpdesk stellt Ihnen die LIM ein Service zur Verfügung mit dem Sie uns Mängel oder Störungsmeldungen ganz einfach und komfortabel bekanntgeben können. Weiters werden Sie laufend über den Bearbeitungsstand Ihres Anliegens informiert.


Notruf

Um auch außerhalb der normalen Arbeitszeiten eine Möglichkeit der raschen Bearbeitung von Schadensmeldungen zu gewährleisten, hat die UA Landesimmobilienmanagement zusätzlich einen 24 h Not-Bereitschaftsdienst eingerichtet. In dringenden Notfällen können die Nutzer den diensthabenden LIM-Mitarbeiter jederzeit, auch an Wochenenden und Feiertagen, telefonisch erreichen (Notrufnummer der UA Landesimmobilienmanagement LIM: 0664 6202100)


Dringender Notfall

Notfall = länger andauernder Ausfall von Prozessen und Ressourcen mit hohem oder sehr hohem Schaden – Notrufnummer der LIM anrufen + Helpdesk-Meldung senden

Prioritärer Notfall = die Existenz der Institution bedroht, die Gesundheit oder das Leben von Personen beeinträchtigt – Notfallorganisationen anrufen + Notrufnummer der LIM anrufen + Helpdesk-Meldung senden


Einfache Störung

Kurzzeitiger Ausfall von Prozessen oder Ressourcen mit geringem Schaden – nur Helpdesk-Meldung senden


Meldung erfassen (Helpdesk)